MIMITOTE

利用規約

制定日
2026年10月1日

施行日
2026年10月1日
クエストスフィア株式会社
クエストスフィア株式会社
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第1章 総則
第1条(目的)

本規約は、クエストスフィア株式会社(以下「当社」といいます。)が「MIMITOTE」の名称で提供するペットの介護・終末期ケア・ペットロスに関する総合サポートサービス(以下「本サービス」といいます。)の利用条件を定めることを目的とします。

2 本サービスは、ペットと共に暮らすすべての方々が、ペットの介護期・終末期・看取り・ペットロスの各段階において、適切な情報・支援・コミュニティを通じて心身の負担を軽減し、ペットとの時間をより豊かに過ごすことを支援するものです。

第2条(定義)

本規約において、次の各号に掲げる用語の意義は、当該各号に定めるところによります。

本サービス当社が「MIMITOTE」の名称で運営するウェブサイト、アプリケーションおよびこれらに付随する一切のサービス
会員本規約に同意のうえ、所定の手続により会員登録を完了した個人または法人
有料会員本サービスの有料プラン(ライト・スタンダード・プレミアム・法人プラン)に申し込み、利用料を支払う会員
フリー会員無料プランにより本サービスを利用する会員
コンテンツ本サービス上で提供される記事、画像、動画、音声、テキストその他一切の情報
サポーター当社が認定した、ペットの介護・終末期ケアに関する相談対応を行う専門スタッフ
ドクター本サービスにおいて獣医療に関する情報提供・助言を行う獣医師(MIMITOTEドクター)
LIFE NOTEペットの健康・介護記録を管理するデジタルノート機能(WAN LIFE NOTE / NYAN LIFE NOTE)
HOUSE当社が提供するペット関連施設の検索・紹介サービス
みまもりお見舞金当社が運営するペット互助制度に基づくお見舞金
投稿会員がコミュニティ機能を通じて本サービス上に掲載するテキスト、画像その他の情報
個人情報個人情報の保護に関する法律第2条第1項に定義される個人情報
第3条(規約の適用)

本規約は、本サービスの利用に関する当社と会員との間の一切の関係に適用されます。

2 当社が本サービス上で別途定める個別規定(プライバシーポリシー、コミュニティガイドライン、特定商取引法に基づく表記等)は、本規約の一部を構成するものとします。

3 本規約の定めと個別規定の定めが矛盾する場合は、個別規定の定めが優先して適用されるものとします。

第4条(規約の変更)

当社は、次の各号のいずれかに該当する場合、会員の個別の同意を要することなく、本規約を変更することができるものとします。

  • (1)本規約の変更が、会員の一般の利益に適合するとき
  • (2)本規約の変更が、契約をした目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の変更に係る事情に照らして合理的なものであるとき

2 当社は、本規約を変更する場合、変更後の規約の効力発生日の30日前までに、変更後の規約の内容および効力発生日を、本サービス上での掲示または電子メールの送信により会員に通知するものとします。

3 変更後の規約の効力発生日以降に会員が本サービスを利用した場合、当該会員は変更後の規約に同意したものとみなします。

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第2章 会員登録
第5条(会員登録)

本サービスの利用を希望する者(以下「登録希望者」といいます。)は、本規約に同意のうえ、当社所定の方法により会員登録の申込みを行うものとします。

2 当社は、登録希望者が次の各号のいずれかに該当する場合、会員登録を拒否することができるものとします。

  • (1)登録情報の全部または一部に虚偽、誤記または記載漏れがあった場合
  • (2)過去に本規約に違反したことを理由として会員資格を取り消されたことがある場合
  • (3)反社会的勢力等(暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋その他これに準ずる者をいいます。以下同じ。)に該当し、または反社会的勢力等と交際もしくは関与していると当社が判断した場合
  • (4)その他、当社が会員登録を適当でないと合理的に判断した場合

3 会員登録は、当社が登録を承認した時点をもって完了するものとします。

第6条(登録情報)

会員は、登録情報に変更があった場合、速やかに当社所定の方法により変更手続を行うものとします。

2 会員が前項の変更手続を怠ったことにより生じた不利益について、当社は一切の責任を負わないものとします。

3 当社は、登録情報の正確性を確認するため、会員に対して身分証明書その他の書類の提出を求めることがあります。

第7条(アカウント管理)

会員は、自己の責任において、本サービスのアカウント情報(メールアドレスおよびパスワード)を適切に管理するものとします。

2 会員は、アカウント情報を第三者に利用させ、または貸与、譲渡、売買、質入れ等をしてはならないものとします。

3 アカウント情報の管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用等による損害の責任は会員が負うものとし、当社は一切の責任を負いません。

4 会員は、アカウント情報の盗用またはアカウントが第三者に使用されていることが判明した場合、直ちに当社に通知し、当社の指示に従うものとします。

第8条(未成年者の利用)

未成年者が本サービスを利用する場合、法定代理人の同意を得なければならないものとします。

2 未成年者が有料サービスを利用する場合、法定代理人の書面(電磁的方法を含みます。)による同意を得なければならないものとします。

第9条(法人登録)

法人が本サービスの会員登録を行う場合、当該法人を代表する権限を有する者または当該法人から正当な権限を付与された者が申込みを行うものとします。

2 法人会員は、当社が別途定める法人プランの条件に従い、複数のユーザーアカウントを管理することができます。

3 法人会員は、所属するユーザーの本規約の遵守について連帯して責任を負うものとします。

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第3章 サービス内容
第10条(サービスの概要)

本サービスは、次の各号に掲げるサービスにより構成されます。

  • (1)SUPPORT ペットの介護・終末期・ペットロスに関する相談・カウンセリングサービス
  • (2)SHOP & GOODS ペットの介護用品・メモリアルグッズ等のEC(電子商取引)サービス
  • (3)COMMUNITY 会員同士の交流・情報共有を目的としたコミュニティサービス
  • (4)INFORMATION ペットの介護・健康・終末期ケア等に関する情報提供サービス
  • (5)PetLossCare ペットロスに特化したケア・サポートプログラム
  • (6)HOUSE ペット関連施設(動物病院、ペットホテル、介護施設、火葬場、霊園等)の検索・紹介サービス

2 各サービスの詳細、利用条件および利用可能なプランについては、本規約および当社が別途定めるところによります。

第11条(相談サービス)

当社は、サポーターによる相談室(テキスト相談およびオンライン面談を含みます。以下「相談サービス」と総称します。)を提供します。

2 相談サービスの利用回数および利用時間は、会員の加入プランに応じて当社が別途定めるところによります。

3 相談サービスにおけるサポーターの助言は、一般的な情報提供および心理的サポートを目的とするものであり、獣医療行為、法律相談、税務相談その他の専門的サービスに該当するものではありません。

4 会員は、相談サービスの内容を踏まえた最終的な判断および行動について、自己の責任において行うものとします。

第12条(MIMITOTEドクター)

当社は、獣医師(MIMITOTEドクター)によるオンライン健康相談サービスを提供します。

2 MIMITOTEドクターによる相談は、ペットの健康に関する一般的な情報提供および助言を行うものであり、獣医師法に基づく診療行為には該当しません

3 MIMITOTEドクターは、相談内容に基づき、対面での獣医療機関の受診を推奨する場合があります。

4 当社は、MIMITOTEドクターの助言に基づく会員の判断または行動により生じた結果について、一切の責任を負わないものとします。

第13条(ECサービス)

当社は、SHOP & GOODSにおいて、ペットの介護用品、メモリアルグッズ、ケア用品その他の商品(以下「商品」といいます。)の販売を行います。

2 商品の売買契約は、会員が所定の方法により注文を行い、当社が注文確認メールを発信した時点で成立するものとします。

3 商品の返品・交換については、特定商取引法に基づく表記および当社が別途定める返品ポリシーに従うものとします。

第14条(コミュニティ)

当社は、会員同士がペットの介護・終末期ケア・ペットロスに関する経験や情報を共有するためのコミュニティ機能を提供します。

2 コミュニティの利用に際しては、本規約のほか、当社が別途定めるコミュニティガイドラインを遵守するものとします。

第15条(情報サービス)

当社は、ペットの介護・健康・終末期ケア・ペットロス等に関する記事、コラム、動画その他のコンテンツを提供します。

2 情報サービスで提供されるコンテンツは、一般的な情報提供を目的とするものであり、個別の状況に対する専門的助言ではありません。

第16条(LIFE NOTE)

当社は、ペットの健康状態・介護記録・通院履歴等を記録・管理するデジタルノート機能(WAN LIFE NOTE / NYAN LIFE NOTE、以下「LIFE NOTE」と総称します。)を提供します。

2 LIFE NOTEに記録された情報の正確性および完全性については、会員が自己の責任において管理するものとします。

3 当社は、LIFE NOTEのデータのバックアップについて合理的な努力を行いますが、データの完全な保全を保証するものではありません。

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第4章 料金・支払
第17条(料金プラン)

本サービスの料金プランは、次の各号のとおりとします。

プラン名 月額料金(税込) 概要
フリープラン 無料 基本的な情報閲覧、コミュニティ閲覧、一部コンテンツの利用
ライトプラン ¥2,980 相談室利用(月1回)、LIFE NOTE基本機能、SHOP割引
スタンダードプラン ¥5,480 相談室利用(月3回)、ドクター相談(月1回)、全コンテンツ閲覧、LIFE NOTE全機能
プレミアムプラン ¥9,800 相談室利用(月5回)、ドクター相談(月3回)、専任サポーター、みまもりお見舞金加入資格、全機能利用
法人プラン 別途見積 法人向けカスタムプラン、複数アカウント管理、専用サポート

2 各プランの詳細なサービス内容は、当社が別途本サービス上に掲示するところによります。

3 当社は、30日前までに会員に通知することにより、料金プランの内容および金額を変更することができるものとします。

第18条(支払方法)

有料プランの利用料の支払方法は、次の各号に定めるとおりとします。

  • (1)クレジットカード決済(VISA、Mastercard、JCB、American Express、Diners Club)
  • (2)口座振替

2 当社は、前項に定めるもののほか、支払方法を追加または変更することがあります。

3 支払に要する手数料は、会員の負担とします。

第19条(日割計算)

月の途中で有料プランに申し込んだ場合、申込日から当該月の末日までの利用料は日割計算とします。

2 日割計算の金額は、月額料金を当該月の日数で除し、残存日数を乗じた額(1円未満切捨て)とします。

第20条(プラン変更)

会員は、当社所定の方法により、利用プランの変更(アップグレードまたはダウングレード)を申請することができます。

2 アップグレードの場合、変更は即時適用され、差額は日割計算により請求されます。

3 ダウングレードの場合、変更は翌月1日より適用されます。既に支払済みの利用料の差額は返金されません。

第21条(解約・返金)

会員は、当社所定の方法により、いつでも有料プランを解約することができます。

2 解約は、解約申請を行った月の末日をもって効力を生じるものとします。

3 月の途中で解約した場合であっても、当該月の利用料の日割返金は行わないものとします。

4 年額プランにより一括支払いを行った会員が途中解約する場合、未経過月分の利用料を月額換算し、所定の手数料を控除した金額を返金するものとします。

第22条(自動更新)

有料プランは、会員が解約手続を行わない限り、契約期間満了日の翌日に同一条件で自動的に更新されるものとします。

2 当社は、自動更新の5日前までに、更新の案内を登録メールアドレスに送信するものとします。

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第5章 みまもりお見舞金
本章に定める「みまもりお見舞金」は、保険業法に基づく保険商品ではなく、会員互助の精神に基づき当社が独自に運営する互助制度です。互助基金は会費の一部を積み立てて運営するものであり、お見舞金の支給を保証するものではありません。お見舞金は審査の上、総合的に判断して支給されます。
第23条(お見舞金制度の性質)

みまもりお見舞金制度(以下「本制度」といいます。)は、会員相互の助け合いの精神に基づき、ペットの介護・終末期に際して経済的負担を軽減することを目的とする互助制度です。

2 本制度は、保険業法に基づく保険契約ではなく、少額短期保険業に該当するものでもありません。当社は、関係法令の改正その他の事由により、本制度の運営形態を変更する場合があります。

3 本制度の運営に必要な資金は、会員から徴収する会費および当社の自己資金により賄うものとします。

第24条(加入)

本制度に加入できる者は、次の各号のすべてを満たす会員とします。

  • (1)プレミアムプランの有料会員であること
  • (2)ペットの登録情報(種類、年齢、健康状態等)を正確に届け出ていること
  • (3)当社所定の加入申込手続を完了していること
  • (4)ペットが加入時点で健康体であること(当社が別途定める健康基準による)

2 当社は、加入申込の内容を審査のうえ、加入の承認または不承認を決定するものとします。

第25条(会費)

本制度の会費は、プレミアムプランの月額利用料に含まれるものとします。

2 会費の額は、ペットの種類、年齢、健康状態その他の要素を考慮し、当社が別途定めるところによります。

3 当社は、本制度の運営状況に応じて、会費の額を変更することができるものとします。会費を変更する場合、60日前までに会員に通知します。

第26条(支給条件)

お見舞金は、次の各号に定める事由が生じた場合に支給されるものとします。

  • (1)介護お見舞金:ペットが獣医師の診断により要介護状態と認められた場合
  • (2)終末期お見舞金:ペットが獣医師の診断により終末期と認められた場合
  • (3)看取りお見舞金:ペットが死亡した場合

2 お見舞金の支給には、獣医師の診断書その他当社が指定する証明書類(診断書・領収書・死亡証明書等)の提出を要するものとします。

3 お見舞金は自動的に支給されるものではなく、お見舞金審査委員会が審査の上、総合的に判断して支給の可否および金額を決定するものとします。

4 お見舞金の金額は目安であり、審査委員会の判断により申請金額と異なる場合があります。

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第5章 みまもりお見舞金(続き)
第27条(お見舞金額)

お見舞金の額は、次の各号に定めるとおりとします。

支給種別 お見舞金額 備考
介護お見舞金 最大30,000円 介護用品・通院費用の補助(年1回)
終末期お見舞金 最大50,000円 終末期ケアに要する費用の補助
看取りお見舞金 最大30,000円 葬儀・メモリアル費用の補助

2 上記金額は目安であり、お見舞金審査委員会が審査の上、実際に要した費用を上限として総合的に判断して支給金額を決定します。支給を保証するものではありません。

3 当社は、本制度の運営状況に応じて、お見舞金額の上限を変更することができるものとします。

第28条(待機期間)

本制度には、加入日から起算して1年間の待機期間を設けるものとします。

2 待機期間中に生じた事由については、お見舞金の支給対象としません。ただし、不慮の事故による場合はこの限りではありません。

3 待機期間は、制度に継続して加入している期間において、1回限り適用されるものとします。

第29条(免責事項)

次の各号に該当する場合、お見舞金は支給されないものとします。

  • (1)加入時に既に存在していた疾病または傷害に起因する場合
  • (2)会員の故意または重大な過失による場合
  • (3)登録情報に虚偽の記載があった場合
  • (4)ペットの種類、年齢等について虚偽の申告を行った場合
  • (5)当社が指定する書類が期限内に提出されなかった場合
  • (6)獣医師の指示に従わなかったことに起因する場合
  • (7)その他当社が不正または不当と合理的に判断した場合
第30条(申請手続)

お見舞金の支給を受けようとする会員は、支給事由の発生日から90日以内に、当社所定の申請書および次の各号に定める書類を提出するものとします。

  • (1)獣医師の診断書(所定書式)
  • (2)治療費・介護費用等の領収書の写し
  • (3)ペットの登録情報を確認できる書類
  • (4)その他当社が必要と認める書類

2 当社は、申請書類の受領後、MIMITOTE事務局にて内容確認(3〜5営業日)を行った上で、お見舞金審査委員会に付議するものとします。

3 お見舞金審査委員会は、提出された証明書類および申請内容を総合的に判断し、支給の可否ならびに支給金額を決定するものとします。審査は申請書類の受領後30日以内に完了するものとします。

4 当社は、審査結果を会員に通知するものとします。

5 お見舞金は、審査承認後5営業日以内に、会員が指定する金融機関の口座に振り込む方法により支給します。

6 当社は、審査に必要な範囲で、会員に対して追加資料の提出または説明を求めることがあります。

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第6章 禁止事項
第31条(禁止行為)

会員は、本サービスの利用にあたり、次の各号に掲げる行為を行ってはならないものとします。

  • (1)虚偽の情報を登録する行為
  • (2)他の会員、第三者または当社の知的財産権、肖像権、プライバシー権、名誉権その他の権利または利益を侵害する行為
  • (3)本サービスを通じて取得した情報を、当社の事前の書面による承諾なく、商業目的で利用する行為
  • (4)本サービスの運営を妨害し、またはそのおそれのある行為
  • (5)コンピューターウイルスその他の有害なプログラムを送信し、または掲載する行為
  • (6)当社のサーバーまたはネットワークに不正にアクセスし、または過度の負荷をかける行為
  • (7)本サービスのコンテンツを無断で複製、翻案、転載、配布する行為
  • (8)他の会員のアカウント情報を不正に取得し、または使用する行為
  • (9)本サービスを利用して、他の会員または第三者に対して嫌がらせ、脅迫、誹謗中傷を行う行為
  • (10)宗教活動、政治活動またはマルチ商法等の勧誘を行う行為
  • (11)公序良俗に反する行為
  • (12)法令または本規約に違反する行為
  • (13)反社会的勢力等に利益を供与する行為
  • (14)自動化されたツール(ボット、クローラー等)を用いて本サービスにアクセスする行為
  • (15)その他、当社が不適切と合理的に判断する行為
第32条(違反時の措置)

当社は、会員が前条各号のいずれかに該当し、または該当するおそれがあると判断した場合、事前の通知なく、次の各号に掲げる措置の全部または一部を講じることができるものとします。

  • (1)本サービスの利用の一時停止
  • (2)会員資格の取消し(強制退会)
  • (3)投稿の削除または非表示
  • (4)当該会員の再登録の拒否

2 前項の措置により会員に生じた損害について、当社は一切の責任を負わないものとします。

3 会員資格が取り消された場合、既に支払済みの利用料は返金されないものとします。

第33条(損害賠償)

会員が本規約に違反し、当社または第三者に損害を与えた場合、当該会員は、その損害(弁護士費用を含みます。)を賠償する義務を負うものとします。

2 当社が会員の行為に起因して第三者から損害賠償請求その他の請求を受けた場合、当該会員は、当社の請求に基づき、当社に生じた費用(弁護士費用を含みます。)および損害の一切を補償するものとします。

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第7章 コミュニティルール
第34条(投稿ガイドライン)

会員は、コミュニティ機能への投稿にあたり、次の各号に定める事項を遵守するものとします。

  • (1)他の会員の心情に配慮し、思いやりのある表現を用いること
  • (2)ペットの介護・終末期・ペットロスに関するテーマに沿った内容であること
  • (3)個人を特定できる情報(実名、住所、電話番号等)を含まないこと
  • (4)特定の商品・サービスの宣伝・勧誘を目的としないこと
  • (5)科学的根拠のない医療情報・健康情報を掲載しないこと
  • (6)差別的、暴力的、性的またはその他不適切な表現を含まないこと
  • (7)第三者の著作物を無断で使用しないこと
第35条(投稿の削除・非表示)

当社は、投稿が次の各号のいずれかに該当すると判断した場合、事前の通知なく当該投稿を削除し、または非表示にすることができるものとします。

  • (1)前条各号に違反する投稿
  • (2)第31条に定める禁止行為に該当する投稿
  • (3)法令に違反し、または違反するおそれのある投稿
  • (4)他の会員から通報があり、当社が不適切と判断した投稿
  • (5)その他、本サービスの運営上不適切と当社が合理的に判断した投稿

2 当社は、前項の措置の理由について、個別に開示する義務を負わないものとします。

第36条(著作権の帰属)

会員がコミュニティ機能に投稿したコンテンツの著作権は、当該会員に帰属するものとします。

2 会員は、投稿を行った時点で、当社に対し、当該投稿を本サービスの運営・改善・宣伝広告の目的で利用(複製、翻案、公衆送信、表示を含みます。)する非独占的、無償、サブライセンス可能かつ譲渡可能な権利を許諾するものとします。

3 会員は、前項に基づく当社の利用に関して、著作者人格権を行使しないものとします。

4 会員が退会した後も、前2項の許諾および不行使の合意は存続するものとします。

第37条(モデレーション)

当社は、コミュニティの健全な運営を維持するため、投稿の監視およびモデレーションを行います。

2 当社は、モデレーションの一環として、人工知能(AI)を活用した自動検知システムを使用する場合があります。

3 会員は、不適切な投稿を発見した場合、当社所定の通報機能を利用して報告することができます。

4 当社は、通報を受けた投稿について、合理的な期間内に審査を行い、必要な措置を講じるものとします。

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第8章 知的財産権
第38条(サービスの著作権)

本サービスに関する著作権(著作権法第27条および第28条に定める権利を含みます。)その他の知的財産権は、当社または当社にライセンスを許諾した第三者に帰属します。

2 会員は、本サービスのコンテンツを、本サービスの利用に必要な範囲を超えて、複製、翻案、公衆送信、頒布、貸与、翻訳その他の利用をしてはならないものとします。

3 本サービスの利用により、会員に対して当社の知的財産権の使用許諾が付与されるものではありません。本サービスの利用許諾は、非独占的かつ譲渡不能な限定的な利用権にすぎないものとします。

第39条(商標)

「MIMITOTE」の名称、ロゴ、その他本サービスに関連する商標、サービスマーク、トレードドレス(以下「当社商標」といいます。)は、当社に帰属します。

2 会員は、当社の事前の書面による承諾なく、当社商標を使用してはならないものとします。

3 会員が当社商標を無断で使用した場合、当社は、使用の差止めおよび損害賠償を請求することができるものとします。

第40条(ユーザーコンテンツのライセンス)

会員が本サービス上にアップロード、投稿、送信またはその他の方法で掲載したコンテンツ(以下「ユーザーコンテンツ」といいます。)の著作権は、当該会員に帰属するものとします。

2 会員は、ユーザーコンテンツを掲載した時点で、当社に対し、次の各号に定める目的でユーザーコンテンツを使用する非独占的、全世界的、無償、サブライセンス可能かつ譲渡可能なライセンスを付与するものとします。

  • (1)本サービスの運営および提供
  • (2)本サービスの改善および新機能の開発
  • (3)本サービスの宣伝広告および販売促進
  • (4)統計データの作成(個人を特定できない形式に限る)

3 会員は、ユーザーコンテンツが第三者の権利を侵害していないことを表明し、保証するものとします。

4 会員は、ユーザーコンテンツに関して第三者との間で紛争が生じた場合、自己の責任と費用において解決するものとし、当社に一切の迷惑をかけないものとします。

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第9章 免責・責任制限
第41条(サービスの中断・停止)

当社は、次の各号のいずれかに該当する場合、事前の通知なく本サービスの全部または一部の提供を中断し、または停止することができるものとします。

  • (1)本サービスに係るシステムの保守点検または更新を行う場合
  • (2)地震、落雷、火災、停電、天災その他の不可抗力により本サービスの提供が困難となった場合
  • (3)コンピューターまたは通信回線等の障害、誤操作、過度のアクセスの集中、不正アクセス、ハッキング等により本サービスの運営ができなくなった場合
  • (4)法令またはこれに基づく措置により本サービスの提供ができなくなった場合
  • (5)その他、当社が中断または停止が必要と合理的に判断した場合

2 当社は、前項に基づくサービスの中断または停止により会員に生じた損害について、一切の責任を負わないものとします。

第42条(免責事項)

当社は、本サービスに関して、次の各号に掲げる事項について一切の保証をしないものとします。

  • (1)本サービスが会員の特定の目的に適合すること
  • (2)本サービスの内容が正確性、完全性、有用性、最新性を有すること
  • (3)本サービスが中断なく継続して利用できること
  • (4)本サービスに不具合、エラーまたはセキュリティ上の欠陥がないこと

2 本サービスにおける獣医師(MIMITOTEドクター)による助言は、一般的な情報提供を目的とするものであり、獣医師法に基づく診療行為、診断、処方その他の医療行為には該当しません。会員は、ペットの健康に関する最終的な判断については、対面での獣医療機関の受診により行うものとします。

3 本サービスにおけるサポーターによる助言は、心理的サポートおよび一般的な情報提供であり、医療行為、法律相談、税務相談その他の専門的サービスには該当しません。

第43条(損害賠償の制限)

当社が会員に対して損害賠償責任を負う場合、当社の賠償額は、当該会員が当社に支払った直近12ヶ月間の利用料の合計額を上限とします。

2 当社は、会員に生じた間接損害、特別損害、逸失利益、偶発的損害および結果的損害について、予見可能性の有無にかかわらず、一切の責任を負わないものとします。

3 本条の定めは、当社の故意または重大な過失による損害には適用しないものとします。

第44条(不可抗力)

天災地変、戦争、テロ行為、暴動、法令の制定・改廃、政府機関の行為、疫病、ストライキ、通信回線の障害その他当社の合理的な支配の及ばない事由(以下「不可抗力」といいます。)による本規約上の義務の不履行については、当社はその責任を負わないものとします。

第45条(データの保証)

当社は、本サービスに保存された会員のデータについて、バックアップの実施その他合理的な保全措置を講じますが、データの完全な保全を保証するものではありません。

2 会員は、本サービスに保存するデータについて、自己の責任において適宜バックアップを行うものとします。

3 システム障害その他の事由によりデータが消失した場合、当社は復旧に向けて合理的な努力を行いますが、データの完全な復旧を保証するものではなく、データの消失により会員に生じた損害について一切の責任を負いません。

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第10章 個人情報保護
第46条(個人情報の取扱い)

当社は、本サービスの提供にあたり取得する会員の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令およびガイドラインを遵守して適切に取り扱うものとします。

2 当社は、会員の個人情報を、次の各号に定める目的の範囲内で利用するものとします。

  • (1)本サービスの提供、運営および維持
  • (2)会員からの問い合わせ、相談への対応
  • (3)本サービスの改善および新サービスの企画・開発
  • (4)利用状況の分析および統計データの作成(個人を特定できない形式に限る)
  • (5)本サービスに関する通知、案内、お知らせの送信
  • (6)利用料の請求および決済処理
  • (7)不正利用の防止および本規約の違反への対応
  • (8)その他上記各号に付随する目的

3 当社は、法令に基づく場合を除き、会員の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供しないものとします。

第47条(プライバシーポリシー)

当社における個人情報の取扱いの詳細については、当社が別途定めるプライバシーポリシーによるものとします。

2 プライバシーポリシーは、本規約の一部を構成するものとし、会員は、本サービスの利用にあたり、プライバシーポリシーに同意したものとみなします。

3 当社は、法令の改正、事業内容の変更その他の事由により、プライバシーポリシーを変更することがあります。変更後のプライバシーポリシーは、本サービス上に掲示した時点から効力を生じるものとします。

第48条(Cookie等の利用)

当社は、本サービスの提供にあたり、Cookie、ウェブビーコン、アクセスログその他の技術的手段(以下「Cookie等」といいます。)を使用する場合があります。

2 Cookie等の利用目的は、次の各号に定めるとおりとします。

  • (1)会員の認証およびセッション管理
  • (2)本サービスの利用状況の分析および改善
  • (3)会員の嗜好に応じたコンテンツの表示
  • (4)広告の配信および効果測定

3 会員は、ブラウザの設定によりCookieの受入れを拒否することができますが、その場合、本サービスの一部の機能が利用できなくなることがあります。

4 当社は、Google Analytics等の第三者が提供する分析ツールを使用する場合があります。これらのツールによるデータ収集の詳細については、各サービス提供者のプライバシーポリシーをご参照ください。

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第11章 サービスの変更・終了
第49条(サービスの変更)

当社は、会員に事前に通知することにより、本サービスの全部または一部の内容を変更することができるものとします。

2 前項の変更が会員に重大な影響を与える場合、当社は、変更の30日前までに通知するものとします。

3 当社は、本サービスの変更により会員に生じた損害について、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、一切の責任を負わないものとします。

第50条(終了通知)

当社は、当社の判断により、本サービスの全部または一部の提供を終了することができるものとします。

2 当社は、本サービスの全部を終了する場合、終了日の3ヶ月前までに、次の各号に定める方法により会員に通知するものとします。

  • (1)本サービス上での掲示
  • (2)登録メールアドレスへの電子メールの送信

3 本サービスの一部を終了する場合、当社は、終了日の30日前までに前項と同様の方法により会員に通知するものとします。

4 本サービスの終了に伴い、有料プランの未経過期間がある場合、当社は、未経過月分の利用料を月額換算して会員に返金するものとします。

第51条(終了時のデータ)

当社は、本サービスの終了に際し、会員に対して、登録データの取得に必要な合理的な期間および方法を提供するよう努めるものとします。

2 当社は、本サービスの終了日から90日を経過した後、本サービスに保存されたすべてのデータを削除することができるものとします。

3 前項のデータ削除により会員に生じた損害について、当社は一切の責任を負わないものとします。

4 LIFE NOTEに記録されたデータについては、当社は、サービス終了日の30日前までに、会員がデータをエクスポートできる機能を提供するよう合理的な努力を行うものとします。

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第12章の2 家族メンバー・ペット登録・年額プラン
第59条(家族メンバー制度)

会員登録の代表者(以下本条において「代表者」といいます。)は、同一の住所に現に居住する家族を最大3名まで家族メンバーとして追加登録することができるものとします。家族メンバーの追加登録に際し、追加料金は発生しません。

2 本サービスにおける「家族」とは、代表者と同一の住所に現に居住する、以下のいずれかに該当する方をいいます。

  • (1)配偶者(事実婚を含む)
  • (2)1親等以内の血族(親・子)
  • (3)2親等以内の血族(兄弟姉妹・祖父母・孫)
  • (4)前各号の配偶者

3 家族メンバーは、相談サービスの利用、情報コンテンツの閲覧、およびコミュニティへの参加が可能とします。

4 契約内容の変更、支払い情報の変更、および退会手続きは、代表者のみが行うことができるものとします。

5 相談回数は、代表者の契約単位で家族メンバーと共有されるものとします。

6 当社は、家族メンバーの登録に際し、同一住所に居住していることを確認するため、住民票その他の公的書類の提出を求めることがあります。

7 家族メンバーの登録に関して虚偽の申告が判明した場合、当社は当該会員のサービス利用を停止し、既に支給したみまもりお見舞金その他の支給の返還を請求することができるものとします。

第60条(追加ペット登録)

追加でペットを登録する場合、1頭につき月額1,480円(税込)の追加料金が発生するものとします。年額プランの場合は1頭につき年額14,800円(税込)とします。

2 追加登録の頭数に上限はありません。

4 みまもりお見舞金は、登録された各ペットに対して個別に適用されるものとします。

5 ペットの登録に際し、会員は当該ペットの写真、種類、生年月日その他当社が指定する情報を正確に提供しなければならないものとします。

6 同一のペットを複数の契約において二重に登録することは禁止します。二重登録が判明した場合、当社は当該登録を取り消し、関連するお見舞金の返還を請求することができるものとします。

第61条(年額プラン)

当社は、月額プランに加え、以下の年額プランを提供します。年額プランの料金は月額プランの10ヶ月分に相当します。

プラン名 月額料金(税込) 年額料金(税込)
ライトプラン¥2,980¥29,800
スタンダードプラン¥5,480¥54,800
プレミアムプラン¥9,800¥98,000

2 年額プランの契約期間は、契約日から起算して1年間とします。

3 年額プランは、会員が契約期間満了日の30日前までに解約手続きを行わない限り、同一条件で自動的に更新されるものとします。

4 当社は、自動更新の30日前までに、更新の案内を登録メールアドレスに送信するものとします。

5 年額プランの途中解約の場合、日割りによる返金は行わないものとします。ただし、当社は、未経過月分の利用料について、所定の手数料を控除したうえで返金を検討するものとします。

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第13章 一般条項
第52条(通知)

当社から会員への通知は、本サービス上での掲示、登録メールアドレスへの電子メールの送信その他当社が適当と認める方法により行うものとします。

2 前項の通知は、本サービス上での掲示の場合は掲示された時点、電子メールの場合は送信された時点をもって、会員に到達したものとみなします。

第53条(権利譲渡の禁止)

会員は、当社の書面による事前の承諾なく、本規約上の地位または本規約に基づく権利もしくは義務を、第三者に譲渡し、承継させ、または担保に供してはならないものとします。

2 当社は、本サービスに係る事業を第三者に譲渡(事業譲渡、会社分割その他の形態を問いません。)した場合、当該事業譲渡に伴い、本規約上の地位、本規約に基づく権利および義務ならびに会員の登録情報を当該事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとし、会員はかかる譲渡について予め同意するものとします。

第54条(分離可能性)

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令等により無効または執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの規定および一部が無効または執行不能と判断された規定の残りの部分は、継続して完全に効力を有するものとします。

第55条(完全合意)

本規約は、本サービスの利用に関する当社と会員との間の完全な合意を構成し、本規約の締結以前に当社と会員との間でなされた本サービスに関するすべての合意、了解、表明および保証(書面によるか口頭によるかを問いません。)に優先するものとします。

第56条(準拠法)

本規約の成立、効力、履行および解釈は、日本法に準拠するものとします。

第57条(管轄裁判所)

本規約に起因し、または関連する一切の紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第58条(協議解決)

本規約に定めのない事項または本規約の解釈に疑義が生じた場合、当社と会員は、誠意をもって協議し、解決を図るものとします。


附則

1 本規約は、2026年10月1日から施行します。

2 本規約の施行前に会員登録を行った者については、本規約の施行日をもって本規約に同意したものとみなします。

以上


2026年10月1日 制定

クエストスフィア株式会社

MIMITOTE事業部

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