ペットの介護・看取り・ペットロスに寄り添う
専門相談サービスのご紹介
ペットの介護・看取り・ペットロスに関するお悩みを、専門スタッフが心に寄り添いながらサポートする相談サービスです。
大切なペットの介護や終末期のケア、そしてペットロスの悲しみ。一人で向き合うには辛すぎることがあります。MIMITOTE相談室は、同じ経験を持つスタッフと専門家が、あなたのペースに合わせてお話を伺います。
相談体制の2つの柱
ペットの介護・看取りに関する専門知識を持つプロフェッショナル。相談の中心となり、適切なアドバイスと情報提供を行います。
実際にペットの介護・看取りを経験した方々。共感と実体験に基づく温かい寄り添いで、あなたの心を支えます。
4つの相談チャネル
じっくり考えて文章で相談したい方に。2〜7日以内にLCが丁寧に回答いたします。
ご自身のペースで文章にまとめて相談できるテキスト形式。感情の整理にもつながり、回答も文章で残るため何度でも読み返すことができます。写真の添付も可能なので、ペットの様子を共有しながら相談いただけます。
相談送信から2〜7日以内にLCが回答いたします。内容を精査し、丁寧にお返事します。
ペットの状態や環境の写真を添付可能。視覚情報があることで、より具体的なアドバイスが可能になります。
やり取りの内容がテキストで残るため、後から見返したり、ご家族と共有したりすることができます。
24時間いつでも送信可能。深夜の不安な時間にも、気持ちを文章にして送ることができます。
プラン別 相談室利用回数（月あたり）
⚠ ご利用上の注意
相談室のご利用は診療行為ではございません。医療的な判断が必要な場合は、MIMITOTEドクターまたはかかりつけ医にご相談ください。回答はLCの知識と経験に基づくアドバイスとなります。
顔を見ながら話すことで安心感が生まれます。予約制で30分間、LCとじっくりお話しいただけます。
ビデオ通話を通じた対面形式の相談です。LCの表情や声のトーンから安心感を得ながら、リアルタイムで会話できます。文章にしにくい感情やニュアンスも、話すことで伝えやすくなります。
1回あたり30分間の相談枠。集中して深くお話しいただける時間設定です。
朝7時から夜23時まで幅広い時間帯で対応。お仕事帰りやお休みの日にもご予約いただけます。
事前予約制なので、ご都合の良い日時をお選びいただけます。マイページから簡単に予約可能です。
ご自宅からZoomで参加。移動の負担がなく、ペットのそばにいながら相談できます。
プラン別 相談室利用回数（月あたり）※テキスト・Zoom共通
📌 Zoom相談のご利用方法
予約確定後、開始時間の前にZoomの招待リンクをお送りします。初めてZoomをご利用の方には、事前に接続テストのサポートも行っております。カメラオフでの参加も可能ですので、お気軽にご利用ください。
24時間365日、獣医師によるオンライン医療相談。夜間・休日の急な不安にも対応します。
深夜や早朝、休日でも獣医師に直接相談できます。「いつもと様子が違う」「病院に行くべきか迷う」そんな時にすぐにプロの判断を仰ぐことができます。
テキストベースで獣医師とやり取り。症状の写真を送って相談することも可能です。
ビデオ通話で獣医師と直接会話。ペットの様子をリアルタイムで見せながら相談できます。
かかりつけ医の診断について、別の獣医師の見解を聞くことができます。治療方針の判断材料にご活用ください。
投薬管理、食事指導、介護方法など、日常的な医療に関する疑問にもお答えします。
プラン別 ドクター相談利用可否
⚠ 重要なお知らせ
MIMITOTEドクターはオンライン医療相談であり、診療行為（診断・処方）ではございません。緊急性の高い症状の場合は、最寄りの動物病院を受診してください。
実際にペットの介護・看取りを経験した方が、共感と経験に基づいてあなたに寄り添います。
サポーターは、ご自身もペットの介護・看取りを経験された方々です。専門的なアドバイスだけでなく、「同じ気持ちを分かってくれる人がいる」という安心感を提供します。共感と温かさで、あなたの心を支えます。
サポーターの3つのランク
サポーターの活動内容
お気持ちをじっくり伺い、共感をもってお話に耳を傾けます。「聴いてもらえた」という安心感を大切にしています。
自身の介護・看取り経験を共有。「自分だけじゃない」と感じていただける場を作ります。
日常のケアや心の持ち方など、経験から得た実践的なアドバイスをお伝えします。
一度きりではなく、継続的な関わりの中でお気持ちの変化に寄り添います。
会員登録からフォローアップまで、シンプルな6つのステップでご利用いただけます。
MIMITOTEサイトから無料の会員登録。メールアドレスとペット情報の入力で完了します。
ご利用目的に合わせて、フリー・ライト・スタンダード・プレミアムの4プランから選択します。
マイページから相談種別（テキスト/Zoom/ドクター）を選び、相談内容の概要を入力して申込みます。
相談内容やご希望に合わせて、最適なLC・サポーター・ドクターをマッチングします。
選択した方法（テキスト・Zoom）で相談を実施。安心できる環境でお話しいただけます。
相談後のアンケートとフォローアップ。必要に応じて次回の相談や他サービスへのご案内を行います。
ご利用上の注意事項
相談内容について
ペットの介護・看取り・ペットロスに関する相談が対象です。しつけや一般的な飼育相談は対象外となります。
キャンセルについて
Zoom相談の予約変更・キャンセルは、相談日の前日18時までにマイページよりお手続きください。
プライバシーについて
ご相談内容は厳重に管理され、担当者以外に共有されることはございません。安心してご相談ください。
医療行為について
本サービスは医療行為・診療行為ではございません。緊急時は最寄りの動物病院を受診してください。
ご利用の目的やペースに合わせて、4つのプランからお選びいただけます。
| サービス内容 | フリー | ライト | スタンダード | プレミアム |
|---|---|---|---|---|
| 月額料金（税込） | ¥0 | ¥2,980 | ¥5,480 | ¥9,800 |
| 相談室利用（テキスト・Zoom） | — | 月1回 | 月3回 | 月5回 |
| MIMITOTEドクター | — | — | ○ | ○ |
| サポーター寄り添い | — | ○ | ○ | ○ |
| コミュニティ参加 | ○ | ○ | ○ | ○ |
| 情報コンテンツ閲覧 | 一部 | ○ | ○ | ○ |
| 優先マッチング | — | — | — | ○ |
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
サービスの詳細やご利用方法について、スタッフが丁寧にご案内いたします。